Foire aux questions

Les réponses à des questions les plus fréquemment posées par nos clients du monde entier sur les médicaments pour la puissance et d'autres remèdes sont présentées ci-dessous.

Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur les produits décrits par nous sur le site FR MEDICAMENTS, envoyez-nous un e-mail.

• Comment puis-je passer une commande?/li>
• Que se passe-t-il après ma commande?
• Quelles modes de paiement sont disponibles?
• Quels sont vos tarifs et conditions de livraison?
• L’annulation de la commande est-t-elle possible et dans quels délais ?
• Quelles sont vos politiques de sécurité et de confidentialité?
• Politiques pour recevoir des emails.
• Qu'est-ce que m'attend pendant la consultation en ligne?
• La vente de médicaments sans ordonnance en ligne est-elle légitime?
• Quelle est la différence entre un médicament générique et un médicament de marque?
• Pourquoi les médicaments génériques sont-ils moins chers que les médicaments de marque?
• Puis-je retourner mon médicament?
• Comment puis-je profiter de l’offre de fidélité gratuite?
• Quelle est la qualité des médicaments génériques?
• Pourquoi les médicaments génériques et les médicaments de marque ne sont-ils pas différents, bien qu'ils aient les mêmes ingrédients?
• Quelles sont les normes de production pour les médicaments génériques?

Comment puis-je passer la commande

Une fois que vous avez sélectionné un produit, vous serez redirigé vers le panier. Puis cliquez sur "Passer à la caisse" pour accéder au formulaire de commande protégé par SSL. Après avoir mentionné vos données personnelles, entrez votre adresse de livraison. Dans la dernière étape, vous spécifiez la méthode de livraison et de paiement et cliquez sur "Procéder au paiement". Votre commande sera maintenant traitée par notre équipe.

Que se passe-t-il après que j'ai passé ma commande?

Votre commande va maintenant être traitée. Après réception du paiement, votre colis sera préparé et envoyé dans les 24 heures.

Vous recevrez trois courriels concernant votre commande:

• confirmation de commande,
• confirmation de paiement,
• confirmation d'expédition

Quelles sont les modes de paiement disponibles?

Nous acceptons les cartes Mastercard, VISA et les virements bancaires. Une fois le transfert reçu, votre commande sera envoyée dans les 24 heures. Veuillez noter qu'un virement bancaire prend environ 3 jours ouvrables. Si vous payez par carte de crédit, l’expédition peut être effectuée le même jour.

Quels sont vos frais et les conditions d'expédition

Vos frais de port sont inclus dans le prix. Si votre commande est confirmée, elle sera envoyée dans les 24 heures après réception du paiement. La date de livraison dépend de votre paiement rapide, de votre emplacement, de l'emplacement du fournisseur etc. Nous nous efforçons de livrer votre commande à votre porte pendant 4-12 jours ouvrables, selon la méthode d'expédition. Vos médicaments vous seront envoyés par avion gratuitement ou par courrier recommandé.

Nous ne traitons pas les commandes pendant le week-end. Si vous passez une commande après 16h00 du vendredi, la commande sera traitée lundi.

Les annulations sont-elles possibles et combien du temps ça peut prendre?

Tant que votre commande n'a pas été traitée, vous pouvez l’annuler

Nous ne sommes pas en mesure d'annuler une commande après qu'elle a été livrée. Vous pouvez annuler votre commande avant la livraison en nous envoyant un e-mail en mentionnant "Please Cancel" dans la ligne d'objet et votre numéro de commande.

Nous ne traitons pas les commandes pendant le week-end. Si vous passez une commande après 16h00 le vendredi, la commande sera traitée le lundi suivant.

Quelles sont vos politiques de sécurité et de confidentialité?

La protection de vos informations personnelles est très importante pour nous. Il n'y a pas d'exception. Notre formulaire de commande en ligne utilise le système de cryptage le plus récent et le plus sécurisé basé sur le protocole SSL (Secure Sockets Layer) 256 bits. Toutes les informations personnelles sont transmises avec la plus grande sécurité et la plus grande prudence. Notre système comporte également des dispositifs de sécurité contre la fraude par carte de crédit. Les personnes qui utilisent frauduleusement une carte de crédit seront immédiatement signalées!

Directives pour recevoir des emails.

Souvent, nos clients ne reçoivent pas des e-mails de confirmation principalement parce que les messageries les bloquent. Vous trouverez ci-dessous deux solutions alternatives qui résoudront ce problème. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client.

Comment résoudre le problème d'e-mail:

• Veuillez vérifier votre dossier SPAM. Si notre email est là, il suffit de le déposer dans votre boîte de réception habituelle.
• Si vous avez encore une boite mail, veuillez nous envoyer un e-mail à notre service client "service@serviceclient-24.com ". Alternativement, vous pouvez également contacter notre service client par téléphone.

Qu'est-ce que m'attend pendant la consultation en ligne?

Il est déjà prévu que nos conseils ne remplaceront pas la visite au médecin. Cependant, nos consultants du service client peuvent décrire les différents médicaments et leurs spécificités.

Pour nos clients, qui préfèrent commander par téléphone, il y a toujours les dernières offres spéciales profitables. En outre, vous pouvez clarifier des questions sur le processus du traitement de la commande et poser toutes les questions troublantes.

La vente des médicaments sans ordonnance est-elle légale?

En développant la vente sur l’internet pour fournir des services de santé, notre entreprise s'est engagée à mettre à jour les plus récents

Nos pharmacies sont autorisées à expédier tous les médicaments vers tous les pays du monde et emploient des pharmaciens autorisés qui vous fourniront la meilleure aide pharmaceutique. Tous les médicaments sont achetés auprès de grossistes pharmaceutiques légitimes, de sorte que vous pouvez être sûr que vous obtiendrez les mêmes médicaments que dans la pharmacie dans votre quartier.

Quelle est la différence entre un médicament générique et un médicament de marque?

Pas principale, sauf dans le nom et le prix. Parce que les fabricants des médicaments génériques n'ont pas besoin d'enseigner les tests médicaux originaux qui prouvent la sécurité et l'efficacité du composé chimique, ils peuvent produire une version générique à des prix beaucoup plus bas, et transmettre ces économies au client.

Pourquoi les médicaments génériques sont-ils moins chers que les médicaments de marque?

Ils sont moins chers en raison du système de brevet. Lorsqu'ils sont introduits, la plupart des médicaments sont brevetés par le gouvernement jusqu'à 17 ans. Pendant cette période, d'autres sociétés ne peuvent pas distribuer le médicament. Cela permet à l'entreprise qui a développé le médicament de le commercialiser exclusivement et de couvrir les frais du développement. Lorsque le brevet expire, les sociétés pharmaceutiques peuvent demander à l'administration alimentaire et pharmaceutique de distribuer une version générique du médicament. Comme ils n'ont plus besoin de s'inquiéter des coûts d'investissement, ils peuvent souvent obtenir le médicament de 50 à 80% moins cher

Puis-je retourner mon médicament?

Non. En raison des lois fédérales, nous sommes incapables de reprendre des médicaments sans ordonnance. Cependant, si votre livraison est défectueuse ou n'est pas arrivée, nous vous réexpédierons à nos frais ou nous vous rembourserons.

Comment puis-je bénéficier d’un bonus gratuit ou des rabais pour les commandes répétées?

Nous proposons des offres spéciales régulières pour nos clients. Visitez-nous régulièrement et restez informés!

Quelle est la qualité des médicaments génériques?

Il est considéré comme "thérapeutiquement équivalent" à son produit de marque. Un générique doit avoir les mêmes ingrédients chimiques, à la fois en quantité et en vitesse d'absorption des ingrédients actifs dans la circulation sanguine. Parfois, la version générique du médicament peut avoir une couleur ou une forme différente de celle du produit de marque - ces différences n'affectent pas le fonctionnement du médicament.

Pourquoi les médicaments génériques et les médicaments de marque ne se ressemblent-ils pas, même s'ils ont les mêmes ingrédients?

Il est interdit par les brevets que les médicaments génériques aient la même apparence que les produits de marque. Néanmoins, les médicaments génériques doivent avoir les mêmes ingrédients. La couleur, le goût et certains autres ingrédients inactifs peuvent varier.

Les installations de production de toutes les sociétés pharmaceutiques, qu'elles soient de marque ou génériques, doivent faire l'objet d'examens rigoureux et réguliers par les autorités compétentes. Il n'y a pas de différence entre les normes de fabrication pour les médicaments génériques et les médicaments de marque.